Privacidad: La información que nos proporcionas (como nombre, correo, dirección y datos de pago) se usa únicamente para procesar tus pedidos, mejorar tu experiencia y enviarte novedades si así lo autorizas.

Devoluciones: En caso de que un producto no te quede podemos acceder a hacer el cambio del producto. En caso de un producto defectuoso tambien te podemos realizar el cambio.

Envios: La entrega de los paquetes se coordina por medio de Correos de Costa Rica. Los envíos se realizan por medio de dicha empresa y su servicio de mensajería express, EMS Courier. El servicio EMS Courier consiste en el envío de paquetes y documentos con confianza y seguridad, a un bajo costo en el ámbito nacional e internacional. Dicha cobertura cuenta con un servicio de rastreo y seguimiento del envío, misma que se puede acceder a través de la Página Web de Correos de Costa Rica S.A.  www.correos.go.cr o llamando al número gratuito (506) 800-900-2000.

El costo del envío es especificado en el carrito de compra antes de confirmar el pedido, el mismo que debe ser cancelado junto con el monto total de la orden. Por lo tanto, el envío no puede ser pagado en el momento de la entrega.

Los precios presentados en swell.cr no incluyen los gastos de envío; estos se incluirán al seleccionar la dirección(es) de entrega y pueden variar según la distancia y la cantidad de artículos en el pedido.

Para artículos de tamaño grande que requieran desmontaje, se puede incurrir en costos adicionales cancelados por parte del cliente.

El paquete se le enviará al cliente solamente si ya ha sido pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.

Cuando se hace el pedido, se dará un lapso de 12h para efectuar el pago y por consiguiente realizar el envío.

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica.

Plazos de Entrega:

Los envíos se efectúan en un plazo máximo de 48 horas después de haberse confirmado el pago. Se realizan por medio de EMS Courier de Correos de CR y la duración es de 3 a 5 días hábiles. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Correos de CR.

Los productos adquiridos se enviarán a nombre de la persona y a la dirección indicada en el pedido.

swell.cr no se hace responsable por errores en las direcciones escritas por los clientes. Es responsabilidad del cliente, indicar una dirección correcta para el envío de la mercadería y que en la misma se encuentre una persona para recibir el artículo. De lo contrario todo reenvío se hará bajo un cargo adicional.

Los sábados, domingos y feriados no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implica ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido acreditando su identidad.